三包服务政策

1、自产品售出之日（或购货发票开具日期）起一年内由于产品设计、制造、运输等原因导致的质量问题，由公司免费向客户提供三包（包修、包退、包换）服务，但以下情形不在三包服务范围以内：     a) 用户订货差错导致减速机无法正常使用；
    b) 未经公司同意，由用户擅自进行维修；
    c) 未按规定进行维护保养；
    d) 由于操作使用不当造成的故障或带病工作造成的故障扩大部分；
    e) 因不可抗力造成的任何损坏。
2、除维修费用和损坏零件外，公司不接受因减速机故障而造成的任何连带损失费用的赔偿。
3、在接到客户的投诉后，当需要现场服务时，如在本市，技术服务人员将在24小时到达，省内48小时到达， 其余省份不超过72小时到达 （在遇到自然灾害或其他不可抗力因素导致时间延迟敬请谅解），特急时除外。
4、当客户将产品运至我公司维修时，尽量在当天让客户返回。
5、对超过一年质保期或三包外（如委托服务或客户原因导致产品故障）产品需要服务时，公司将按最优惠的价格收取配件和服务费用。
6、任何时候您均可与我公司售后服务部取得联系，寻求帮助。

常州联系方式：                               上海联系方式：
Tel:0519-86480571                            Tel:021-33506657
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常州莱克斯诺传动设备有限公司